V našom eshope garantujeme bezpečné nakupovanie a pri prípadnej nespokojnosti aj bezproblémové vrátenie tovaru a platby. Ak potrebujete pomôcť alebo poradiť, neváhajte nás kontaktovať telefonicky na 0908 166 446 alebo mailom na info@tocoide.sk.

1. Akým spôsobom je možné objednávku zaplatiť?

Zaplatiť môžete na dobierku ( pri preberaní tovaru ) alebo vopred bankovým prevodom na náš účet:

IBAN: SK10 0200 0000 0038 1299 5756 . Variabilný symbol - číslo objednávky. O pripísaní Vašej platby na náš účet Vás budeme informovať.

Platba dobierkou je + 0,80 € k cene dopravy, platba prevodom je zadarmo.

Možná je aj bezpečná platba platobnou kartou cez systém Gopay. 

2. Akým spôsobom je objednávka doručovaná?

Ponúkame tri možnosti dodania tovaru - kuriérom GLS v sume 2,80 €, kuriérom Slovak Parcel Service v cene 3,80 € a doručenie na vybranú pobočku Packeta.sk ( bývalý názov Zásielkovne.sk ) v cene 2,20 €.

Kuriér GLS - vám zásielku doručí v rámci celého Slovenska už v nasledujúci pracovný deň. Sledujte pohyb svojej zásielky vďaka službe Track&Trace na stránke GLS.

Slovak Parcel Service - rýchlo, pohodlne a spoľahlivo – kuriér SPS vám zásielku doručí v rámci celého Slovenska už v nasledujúci pracovný deň. Sledujte pohyb svojej zásielky vďaka službe Track&Trace a dohodnite si s kuriérom opakované doručenie v prípade, že si zásielku z rôznych príčin nemôžete prevziať. 

Packeta.sk ( ex. Zásielkovňa.sk ) - vyberte si výdajné miesto, na ktoré si želáte objednávku dodať. Po odoslaní objednávky budete informovaný emailom a zásielku budete môcť sledovať. Keď bude zásielka na vybranej pobočke, príde vám informačná SMS a email s heslom. Od tejto chvíle si budete môcť zásielku vybrať kedykoľvek do 7 dní alebo po ňu napríklad niekoho poslať – nemusíte ukazovať občiansky preukaz. Ak náhodou nestíhate a nemáte čas, pošlite spätnú SMS a Zásielkovňa vám lehotu zdarma predĺži až na 21 dní. ( Táto služba môže byť pred Vianocami dočasne pozastavená ).

3. Môžem tovar vrátiť ?

Samozrejme, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy  a vrátiť nepoškodený tovar do 14 dní od prevzatia tovaru a to aj bez udania dôvodu. V prípadoch reklamácie nás prosím kontaktujte, radi Vám pomôžeme a garantujeme Vám vybavenie každej reklamácie k Vašej spokojnosti !

Chcete vrátiť bicykel? Vieme Vám zabezpečiť bezstarostné vyzdvihnutie aj naším kuriérom, stačí nás kontaktovať vopred.

4. Kde sa dá vybrať veľkosť alebo farba?

Veľkosť, poprípade farbu produktu môžete vybrať priamo pri produkte alebo ak nie je taká možnosť, jednoducho napíšete v objednávke do kolónky "Poznámka". Stačí uviesť napr.:

Poznámka : veľkosť XL, farba čierna a podobne.

5. Kedy mi bude tovar doručený?

Každú objednávku Vám potvrdíme a budeme Vás informovať o termíne doručenia. Ak máme tovar skladom, objednávka je odoslaná do 2 prac. dní. V prípade, ak nie je tovar skladom, bližšie informácie o doručení Vám napíšeme emailom alebo Vás budeme kontaktovať telefonicky po potvrdení termínu našim dodávateľom.

Ak Vám objednávka súri, radi Vám ju odošleme obratom !

6. Je možný aj osobný odber?

Po dohode je možný aj osobný odber, najmä v rámci Trnavy a okolia alebo v sklade firmy na Priemyselnej ulici 1, Trnava. Prosím, kontaktujte nás vopred emailom alebo telefonicky - info@tocoide.sk , 0908 166 446.

7. Neviem si rady s objednávkou, čo ďalej?

Neváhajte nám zavolať na 0908 166 446 alebo nám napíšte na info@tocoide.sk. Objednávku s Vami radi ihneď dokončíme alebo obratom poradíme.